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网站建设售前人员跟单一定要注意节奏

发布于:2017-7-26 22:33:41
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文章来源:南京米雅途网站制作公司

  作为网站制作行业,也包括其它的行业,售前人员跟单的时候,一定要注意节奏。跟单太紧,客户会反感,跟单太松,会被别人抢单,所以网站制作售前人员的跟单技巧高低决定了他的业绩,这就告诉我们,跟单的技巧就尤为重要。

 

  跟单的技巧这里就不多作赘述,目的是:尽快订单,“牢牢”抓住客户以及避免跑单,可是在跟单的技巧里有一项非常重要的属性往往容易被忽视,那就是节奏。

 

  大多数销售人员对于节奏的掌握能力是非常薄弱的,在他们看来节奏就是“快快快”,具体的表现为经常通过电话或聊天工具来追问客户“请问您考虑的怎么样了?”“今天或者明天能不能把合同签了?”“下午我带着合同去您那细谈好吗?”等等等等诸如此类的表达方式。

 

  其实这样的“快节奏”在不少老销售员的眼里来看还是值得推崇的,因为这种节奏会最快带来效果,比起“磨磨唧唧”的方式来说更为直接,避免不必要的工作量,而且在很多老销售员来看,跟单有时候就约等于逼单。

 

  “快节奏”的由来主要是因为早期客户对于网站建设专业的陌生,对保护自身权益的意识不足,对服务的体验要求不高。只要有客户向网站制作公司表示出自己有建网站的想法,那就会被对方“死死盯住”,最为极端的就是每天要接受“电话轰炸”,其结果有两个,一是客户签单,当然这里有被迫签单的因素;还有一种就是直接翻脸,屏蔽该做网站公司的所有电话。

 

  时代在进步,人们的要求也越来越高,如果现在网站设计企业依然沿用“快节奏”的销售方式,自然会给客户一种非常不爽的体验感,虽然通过这种方式还是能够签到客户的,但这种被迫签单的客户很难给企业打出高分。除非后期的服务能够令客户大感满意,否则这笔订单很可能就是一次性交易,更不要指望客户能够为自己带来更多的订单。

 

  现在真正的专业建站销售人员会非常懂得把握好节奏,该快的时候快,该慢的时候慢,这些销售人员有着非常敏锐的洞察能力,具备一定的心理学常识,更加了解对待不同类型的客户采取不同方式的销售行为。

 

  这种能力体现出了个人先天的销售天赋,当然也离不开后期的学习、研究以及经验的积累,能够掌握好节奏不但销售业绩会大大提升,更加能够让客户感受到该网站制作企业的优质售前服务,对于后期的建设以及尾款的收取都有着积极意义。

 

  网站公司在招聘销售人员时最为关注的是个人形象、谈吐、应变以及成功案例,这些可以归纳到“硬指标”,几乎可以量化的显现特点,但是节奏的把控能力在面试时就不那么明显了,更多还是要在岗位上实际工作才能够考察出来,当然,前提是企业的管理层对节奏的把控足够重视才行。

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